Avant chaque envoi chez Google, Lokario relit votre fiche et garde une copie de son état. Si une modification ne vous convient pas, il remet cette copie en place. Vous avez 30 jours pour le faire, que la modification vienne de vous ou du plan d'optimisation.
Ce qui s'annule
- Vos catégories.
- Vos services.
- Vos attributs.
- Vos informations : nom, adresse, téléphone, site, description, horaires, jours particuliers et fermeture.
Les photos, les publications et les réponses aux avis ne s'annulent pas. Une photo ou une publication en ligne se retire directement sur Google, et une réponse à un avis se corrige avec « Modifier », sur « Les avis reçus ».
Annuler depuis l'écran de la modification
Après un envoi, une ligne apparaît sous la carte que vous avez modifiée, par exemple sous « Semaine type » : « Envoyé le 14 oct. Vous pouvez l'annuler encore 30 jours. » Un clic sur « Annuler cet envoi » remet votre fiche dans l'état d'avant.
Cette ligne concerne le dernier envoi de la carte. Pour une modification plus ancienne, passez par le journal.
Si l'envoi touchait le nom, l'adresse ou la catégorie principale, Lokario vous demande de confirmer : revenir en arrière sur ces informations peut, lui aussi, déclencher une nouvelle vérification de votre fiche par Google.
Annuler depuis le journal
Le journal liste tout ce que Lokario a écrit sur votre fiche, daté, avec ce qui a changé : « Catégories », « Services », « Attributs » ou « Informations ». Les modifications faites par notre équipe dans le cadre de l'optimisation y figurent aussi. Chaque ligne indique le temps qui reste, par exemple « Annulable encore 12 jours ».
Le bouton « Annuler » d'une ligne ouvre une confirmation. « Annuler la modification » remet votre fiche dans l'état enregistré avant cet envoi ; « Ne rien changer » referme sans toucher à rien.
Si la fiche a changé depuis
L'annulation remet exactement ce que Google affichait juste avant l'envoi. Si vous, ou Google, avez modifié la même information depuis, ce changement plus récent sera remplacé. Prenons des horaires changés le 2, puis corrigés à la main sur Google le 10 : annuler l'envoi du 2 remet les horaires d'avant le 2, et efface la correction du 10.
Quand l'annulation n'est pas possible
- Les 30 jours sont passés : la ligne indique « Passé le délai de 30 jours ».
- Lokario n'a pas pu relire votre fiche juste avant l'envoi. La modification est quand même partie, mais sans copie de l'état d'avant. Lokario vous le signale au moment de l'envoi.
- La modification a déjà été annulée.
Dans ces cas, vous pouvez toujours remettre l'information à la main, depuis l'écran concerné, puis l'envoyer à Google.
À ne pas confondre
Sur « Services », le bouton « Annuler l'envoi » retire un service de la file avant qu'il parte chez Google. Rien n'a encore été écrit sur votre fiche, et le délai de 30 jours ne s'applique donc pas.